Las devoluciones y cambios por causas del cliente, como por ejemplo que ya no quiera un producto u otra situación causada por el cliente, tendrá un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio por escrito.
Excepto para las Islas Canarias y fuera de España, en estos casos no se admiten devoluciones.
Para realizar la devolución es necesario de que el producto se devuelva en el mismo estado como lo recibió, con todos su accesorios. También estar protegido adecuadamente y llevar el embalaje original.
El cliente se hará cargo de los posibles cargos aplicados por el Cajas Fuertes del Valles, por costes propios o del fabricante, así como el coste de los portes para el retorno del producto. También los costes de envio del nuevo producto, en caso de tratarse de un cambio por otro producto diferente.
Queda la decisión de aceptar la devolución por parte de Cajas Fuertes del Valles, según la situación y el propio fabricante del producto (dependiendo de quien fue el remitente del pedido, por ejemplo), ya que en determinados casos no se ofrece la posibilidad de cambiar o devolver un producto por causas del cliente.
No se acepta devolución de productos personalizados o fabricados a medida, así como productos descatalogados.
En caso de aceptarse la devolución, se devolverá la parte proporcional del dinero en los próximos 7 días laborales.
